REEMBOLSOS

Política de reembolsos de membresías

Si deseas solicitar un reembolso por una membresía adquirida en MineriaSubterranea.com, deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte.

Para solicitarlo:

1. Dirígete a la sección Centro de ayuda en la plataforma.
2. Envía tu solicitud indicando:
   • Nombre de la cuenta
   • Correo registrado
   • Fecha del pago
   • Motivo de la solicitud

Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá a la brevedad.

Casos en los que se puede otorgar un reembolso

Los reembolsos de membresías solo se consideran en situaciones específicas, como:

• Cobros duplicados o errores en el sistema de pago.
• Problemas técnicos que impidan la activación de la membresía tras el pago.
• Cancelaciones solicitadas dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago, siempre que no se hayan utilizado los beneficios de la membresía.
• Casos de pagos no autorizados o fraude verificado.

Casos en los que no aplica reembolso

No se otorgarán reembolsos cuando:

• La membresía ya haya sido utilizada o se hayan accedido a sus beneficios.
• El usuario solicite la cancelación después de iniciado el periodo de membresía.
• El usuario cambie de opinión después de realizar la compra.
• No se haya cancelado la renovación automática antes del nuevo periodo de facturación.

Si un reembolso es aprobado, el dinero se devolverá a la forma de pago original utilizada en la transacción.